Wits Media

Màn Tổng quan

Mở Wits Media là vào Tổng quan: lời chào và bốn thẻ số gồm Hồ sơ thương hiệu, Bài trong kho, Khách tiềm năng, Trạng thái. Số nào chưa đọc được thì hiện “—”, không điền số giả.

Bên dưới là “Nhịp làm việc một tháng” với các thẻ Hồ sơ thương hiệu, Chiến lược & kênh, Kế hoạch & kho nội dung, Xưởng ảnh & clip, Hộp thư & khách, Báo cáo & học. Thẻ ghi trạng thái thật: Đang hoạt động, Chưa bắt đầu hoặc Chưa cấu hình, kèm lý do. Bấm thẻ để mở đúng màn.

Hồ sơ thương hiệu (mục ①)

Khai một lần. Từ đó mọi bài viết, ảnh và câu trả lời khách theo đúng giọng và nhận diện của bạn.

Phần “Điều CẤM nói” là rào theo luật ngành. Máy không bao giờ viết những điều này, kể cả khi bạn bảo nó viết.

1. Bấm Khai hồ sơ (hoặc Sửa — tên thương hiệu nếu đã khai). Bảng điền mở ra.
2. Điền các ô. Tên quán / thương hiệu, Ngành, “Khách của mình là ai?”, “Ba điều làm mình khác chỗ khác”, thanh giọng nói từ “Thân mật như bạn bè” đến “Trang trọng”, Màu chính, Màu phụ, Phông chữ, Đường dẫn logo.
3. Chọn Ngành để nhận gợi ý điều cấm nói. Đổi ngành thì máy gợi ý rào pháp lý của ngành đó. Bạn sửa tự do trong ô “Điều CẤM nói”.
4. Bấm Lưu hồ sơ. Nút chỉ bấm được khi đã có tên. Lưu xong màn báo “Đã lưu. Mọi bài viết và ảnh từ giờ theo đúng hồ sơ này.”

Chiến lược & kênh

Màn có ba khối: Chiến lược nội dung, Brief chiến dịch và Khả năng thực tế theo kênh. Bước này chỉ chuẩn bị và lưu kế hoạch; nó không kích hoạt chiến dịch, không đăng bài và không chi tiền quảng cáo.

Chiến lược nội dung gồm persona (khách của bạn là ai, nỗi đau, kênh hay dùng), trụ cột nội dung (tổng tỷ lệ đúng 100%) và thông điệp theo sản phẩm. Khi lên kế hoạch ở mục ②, bài do máy viết sẽ bám theo chiến lược bạn chọn.

1. Bấm một bản mẫu “Dùng bản mẫu: …”. Bản mẫu được sao chép về kho chiến lược của bạn. Chưa tạo, duyệt hay đăng bài nào.
2. Bấm Sửa để chỉnh persona, trụ cột và thông điệp. Mỗi lợi ích có ô Nguồn. Để trống nguồn thì máy chỉ nói chung chung. Tổng trụ cột khác 100% thì màn báo lỗi và chưa lưu. Bấm Lưu thay đổi hoặc Thôi, không sửa.
3. Bấm Lên kế hoạch với chiến lược này. Mở mục ② với chiến lược đã chọn sẵn.
4. Hoặc điền Brief chiến dịch rồi bấm Tạo kế hoạch đa kênh. Gồm tên chiến dịch, thời gian 7, 14 hoặc 30 ngày, mục tiêu, khách hàng, sản phẩm, link đích https, ngân sách dự kiến và các kênh. Kế hoạch được lưu thành một việc trong Wits CEO, chưa bật quảng cáo hay chi tiền.
5. Mở một kế hoạch đã lưu và bấm Soạn lịch …. Chọn “Kênh soạn lịch” rồi bấm nút để sang mục ② với brief đã nạp. Mỗi kênh có link theo dõi riêng, bấm Sao chép link để lấy.

Kế hoạch & kho nội dung (mục ②)

Máy viết 7 đến 30 bài theo mục tiêu và hồ sơ thương hiệu. Bài nằm ở kho chờ bạn duyệt. Duyệt một lần, đến giờ máy tự đăng lên kênh đã nối, không hỏi lại. Sửa bài sau khi duyệt thì chữ ký tự huỷ và bài quay về chờ duyệt.

Facebook Page và TikTok đăng tự động được khi đã nối trang. Zalo OA, Instagram, YouTube và Google Ads chỉ soạn: bài nằm ở kho với nhãn “Bản soạn — đăng tay”, có nút Sao chép, không có nút Duyệt, bạn tự đăng. Zalo ngừng tin truyền thông từ 01/03/2026, quảng bá qua Zalo cần mẫu tin ZBS được Zalo duyệt.

Giờ luôn theo giờ Việt Nam. Bài viết trừ Wits theo bài thật viết ra.

1. Bấm + Lên kế hoạch. Form “Kế hoạch nội dung theo mục tiêu” mở ra. Nút Kế hoạch mới ở thanh trên cũng mở form này.
2. Gõ mục tiêu và chọn các ô. Mục tiêu và bối cảnh cần ít nhất 20 ký tự. Chọn Kênh, Trang đã nối, Chiến lược nội dung, Số ngày (7, 14 hoặc 30), Bắt đầu và Giờ đăng. Link đích https là không bắt buộc.
3. Bấm Viết N bài (kênh chỉ soạn thì nút là Soạn N bài). Màn báo “Đã cất N bài chờ duyệt” hoặc “Đã cất N bản soạn (đăng tay)”.
4. Bấm Duyệt ở từng bài, hoặc Duyệt cả N bài đang chờ. Bài xếp theo ngày, mỗi bài một hàng gọn kèm giờ đăng và trạng thái.
5. Bấm Sửa, Huỷ hoặc Xoá khi cần. Sửa mở ô chữ và giờ đăng, rồi bấm Lưu hoặc Thôi. Xoá hỏi lại “Xoá hẳn bài này?” trước khi xoá.

Xưởng ảnh & clip (mục ③)

Chọn bài chưa có ảnh, máy dựng mô tả ảnh từ hồ sơ thương hiệu và nội dung bài, tạo ảnh rồi gắn thẳng vào bài. Chỉ trừ Wits khi ảnh ra thật.

Thấy “Nguồn ảnh chưa cấu hình ở máy chủ” nghĩa là lúc đó chưa tạo ảnh được. Bài vẫn duyệt và đăng được không kèm ảnh.

Phần “Tạo video ngắn” dựng clip ngay trong trình duyệt từ ảnh, chữ và chuyển cảnh, không tốn Wits. Bản này chưa có lớp AI tạo ảnh chuyển động thật.

1. Chọn bài ở ô “Bài cần ảnh”. Danh sách chỉ gồm bài chưa có ảnh.
2. Đọc và sửa “Mô tả ảnh”. Máy dựng sẵn, bạn sửa được. Tỷ lệ ảnh tự chọn theo kênh của bài.
3. Bấm Tạo ảnh rồi Gắn vào bài. Gắn xong màn báo “Đã gắn ảnh vào bài” và nhảy sang bài kế tiếp còn thiếu ảnh.
4. Ở phần Tạo video ngắn, chọn các bài đã có ảnh rồi bấm Xuất video. Chọn tối đa 8 ảnh, Tỷ lệ 9:16, 1:1 hoặc 16:9, số giây mỗi ảnh, chữ kêu gọi hành động ở thẻ kết thúc và nhạc nền tuỳ chọn. Xem trước ngay, rồi bấm Tải về.

Landing thu khách (đầu mục ④)

Khối này quản lý mã form để bạn dán vào trang của mình. Mỗi landing có một mã riêng. Người điền form sẽ về danh sách khách, kèm nguồn quảng cáo (UTM) nếu họ đến từ link có utm_*.

Form tự đọc utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term từ địa chỉ trang và không dùng cookie. Có một ô bẫy chống bot tên website, bạn để nguyên. Chưa có khách nào được ghi cho tới khi có người điền form.

1. Đặt tên landing (tuỳ chọn). Tối đa 120 ký tự.
2. Khai miền riêng nếu dán form trên trang của bạn. Tối đa 5 miền, dạng khachhang.vn. Đặt trên miền Wits thì để trống. Miền chưa khai bị chặn và không ghi khách.
3. Bấm Tạo landing. Landing hiện trong danh sách với nhãn “Đang nhận khách”.
4. Bấm Xem mã nhúng rồi Sao chép mã nhúng. Mã là HTML thuần. Dán vào trang của bạn.
5. Bấm Tắt landing khi muốn ngừng nhận khách. Form ngừng nhận khách ngay. Bấm Mở lại để nhận khách trở lại.

Hộp thư & khách (mục ④)

Khách bình luận hoặc nhắn tin trên kênh đã nối thì trợ lý trả lời theo mô tả doanh nghiệp của bạn. Khi khách để lại số điện thoại hay email, thông tin được đẩy sang CRM nếu bạn đã nối. Trợ lý không bịa giá hay khuyến mãi: điều gì bạn chưa ghi, nó xin số để bạn gọi lại.

Khối “Trợ lý trả lời khách” có ba chế độ. Tắt: trợ lý không trả lời. Chờ tôi duyệt: trợ lý soạn nháp, bạn xem rồi bấm gửi. Tự động có kiểm soát: trợ lý tự trả lời câu thông tin thường; giá, hứa hẹn, khiếu nại thành nháp chờ bạn; pháp lý, hoàn tiền, y tế, đe doạ, khách đòi gặp người thì chuyển cho bạn.

Trợ lý không bao giờ hứa hẹn hay cam kết, báo giá ngoài mô tả của bạn, tư vấn pháp lý, y tế, thuế, nhắc tên đối thủ, xin CCCD, mật khẩu hay mã OTP, nhận mình là người thật. Bình luận công khai chỉ được trả lời một câu ngắn mời khách nhắn tin riêng.

1. Xem khối “Kênh nhận tin”. Mỗi kênh ghi “đã nối ✓”, hoặc có nút Cho phép để nối, hoặc “chưa cấu hình” khi hệ thống chưa bật. Kênh chưa cấu hình thì khách từ kênh đó bạn nhập tay.
2. Điền “Mô tả doanh nghiệp” rồi chọn chế độ ở Trợ lý trả lời khách. Mô tả gồm sản phẩm, giá công khai, giờ mở cửa, chính sách. Bấm Lưu chế độ. Chọn Tự động có kiểm soát thì phải tick ô xác nhận trước khi lưu. Mỗi câu trợ lý soạn hoặc trả lời trừ Wits; hết Wits thì chỉ ghi nhận, không trả lời.
3. Thêm đối thủ không được nhắc nếu cần. Gõ tên đối thủ rồi Enter hoặc dấu phẩy, tối đa 10 tên.
4. Xử lý Hộp duyệt. Hộp hiện “Chờ duyệt N”, “Chuyển cho tôi N” và số tin khẩn, tin khẩn nằm trên. Mỗi mục có tin của khách, lý do bị gắn cờ và ô trả lời. Sửa nháp nếu muốn rồi bấm Gửi (gửi đúng chữ bạn đã sửa), hoặc bấm Bỏ qua.
5. Nhập khách tay bằng Thêm khách. Cho khách gọi điện, ghé quán hoặc nhắn Zalo cá nhân. Cần ít nhất tên, số điện thoại hoặc email. Nhập lại cùng số thì gộp, không tạo trùng.
6. Trên mỗi khách, bấm → Sổ cái hoặc Chốt đơn. → Sổ cái đưa khách vào sổ cái. Chốt đơn mở ô số tiền và mô tả; bấm Tạo đơn để ghi đơn. Nút chỉ bấm được khi khách đã để lại số điện thoại hoặc email.

Bám đuổi khách tự động (trong mục ④)

Bạn đặt lịch chăm sóc khách mới theo tối đa 5 bước, mỗi bước là “sau bao nhiêu giờ kể từ lúc khách đến” và nội dung tin. Kịch bản chỉ áp cho khách đến sau lúc bạn tạo, không gửi lại cho khách cũ.

Wits chỉ tự gửi tin qua Zalo OA, cho khách đã nhắn OA trong 7 ngày gần nhất, đúng điều kiện tin tư vấn của Zalo. Khách từ trang landing, form quảng cáo hoặc Facebook: đến hẹn Wits nhắc bạn gọi lại bằng chuông.

Không gửi từ 22 giờ đến 7 giờ sáng. Mỗi khách tối đa 1 tin một ngày và 30 tin một tháng. Khách nhắn HUỶ hoặc bạn đã tự trả lời khách thì dừng bám đuổi khách đó.

1. Đặt tên kịch bản và chọn nguồn khách. Chọn Zalo OA, Facebook, Trang landing (một hoặc nhiều).
2. Chọn Cách gửi. “Chờ tôi duyệt từng tin” (khuyên dùng): tin đến hẹn nằm ở Hộp duyệt, bạn bấm Gửi. “Tự gửi khi đến hẹn”: Wits gửi luôn.
3. Viết các bước rồi bấm Tạo kịch bản. Mỗi bước có số giờ và nội dung. Viết {ten} để chèn tên khách. Các bước phải xếp theo thời gian tăng dần.
4. Theo dõi và bật tắt. Mỗi kịch bản ghi số lượt 30 ngày qua: Đã gửi, Chờ bạn duyệt, Nhắc bạn gọi, Bỏ qua, Gửi lỗi. Bấm Tắt, Chuyển chế độ hoặc Xoá (bấm hai lần).

Quảng cáo

Mục Quảng cáo soạn nháp chiến dịch từ kế hoạch Media có ngân sách quảng cáo. Quảng cáo chỉ chạy và chi tiền sau khi bạn ký phiếu ở hàng ký. Bạn tạm dừng được bất cứ lúc nào, không cần ký.

Màn có Hạn mức chi tiền (trần mỗi ngày của tài khoản), Kết nối kênh quảng cáo, Tạo nháp từ kế hoạch Media, Số liệu thật và Chiến dịch của bạn. Số liệu (chi, hiển thị, nhấp, khách, chi phí mỗi khách) đọc từ nền tảng khoảng 6 giờ một lần; chưa có thì ghi “Chưa có số liệu”.

Khách để lại thông tin ở form quảng cáo Facebook về thẳng Hộp thư, gắn đúng chiến dịch Wits đã tạo.

Báo cáo & học (mục ⑤)

Màn hiện bốn số: Bài đã đăng, Khách nhắn / bình luận, Đơn từ marketing và Doanh thu. Đơn và doanh thu lấy từ sổ cái; chưa nối sổ cái thì hiện “—”.

Khung “Máy đề xuất — từ chính số của mình” là các câu đề xuất rút từ chính số liệu của bạn. Bên dưới có các bảng Theo kênh, Bài kéo khách nhiều nhất, Bài ra tiền nhiều nhất (khi có sổ cái) và Giờ đăng theo giờ Việt Nam.

1. Mở mục ⑤ Báo cáo & học. Màn đọc số liệu của tài khoản bạn.
2. Chọn 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Mọi số và bảng đổi theo khoảng thời gian bạn chọn.
3. Đọc Máy đề xuất rồi xem các bảng. Bảng nào chưa có dữ liệu thì ghi “— chưa có dữ liệu”.